数字文创发展是未来文创的发展趋势，AR数字技术在文创产品中的应用也越来越广泛。经过前期市场论证，AR文创平均可以提升文创产品150%的客单价，并且借助AR文创的展现特性，在传播渠道上传播量取得几十倍的增长。杭州西湖风景名胜区国有资本投资运营有限公司积极响应政府号召，做大做强主营业务文旅文创板块，以科技创新、理念创意和商业模式创新与运用为导向，积极探索“AR+文创”产品赋能模式，在考察走访多家科技企业后，择优选择了业内优秀科技企业北京深元科技有限公司作为AR赋能文创合作伙伴。该企业曾服务于中国博物馆、北京天坛、国家自然博物馆等优质景区，具有丰富的AR数字文旅项目的经验。

（一）AR产品赋能

着重提升AR产品体验，通过精心设计和策划，让AR产品更加贴合西湖的独特韵味和文化内涵。利用增强现实技术，为游客构建出一个栩栩如生、充满互动性的虚拟与现实融合的场景。游客可以西湖集AR智能数字平台，仿佛穿越时空，与历史人物交流，亲身参与古老的传说故事；或是以全新的视角欣赏西湖四季变幻的美景，感受春花秋月、夏荷冬雪的独特魅力；还能近距离观察古建筑的精妙细节，领略其蕴含的深厚文化底蕴。通过这些精心打造的AR体验，让游客能更深入、更全面、更直观地感受西湖之美，留下难以忘怀的美好记忆。截止2024年10月，景区国投已开发杭州动物园联名AR盼达扇、“一掼有财”AR掼蛋牌、AR西湖数字导览产品、平湖秋月AR夜光冰箱贴等AR系列文创产品，深受市场好评。其中平湖秋月AR夜光冰箱贴10月在西湖集平湖秋月店上市后，先后受杭州发布、杭州电视台综合、钱江晚报潮新闻、浙江日报、西湖景区官方公众号等官媒报道，获得由杭州市文化广电旅游局主办的“韵味杭州?游礼相伴”2024杭州市伴手礼创意设计大赛杭州地域文化主题类金奖。

AR文创产品示意图（平湖秋月冰箱贴）

文创产品AR扫描场景示意（平湖秋月冰箱贴）

（二）AR服务赋能

在服务赋能上，积极引入AR讲解，为游客精心打造更丰富、更生动的导览服务。借助先进的AR技术，当游客漫步在西湖边，AR讲解仿佛一位贴心的专属导游，不仅能够详细介绍西湖的著名景点，还能生动讲述那些隐藏在岁月深处的历史故事和文化传说。画面与声音的完美结合，让游客仿佛身临其境，更深刻地领略西湖的魅力。

AR导览服务产品示意图

AR导览服务产品示意图

（三）流量拓展玩法创新

建立西湖集AR小程序平台，并与官方平台紧密联动，将其作为重要的流量入口。通过在小程序上展示西湖的精彩内容、推出特色活动和优惠信息，吸引更多游客的关注和参与，从而不断做大获客基数。并且，利用大数据分析等手段，对游客的行为和偏好进行深入研究，为后期的二次转化做好充足储备。例如，根据游客的兴趣，精准推送相关的文创产品、特色旅游线路或者个性化的服务，进一步提升游客的消费意愿和满意度，实现景区服务的持续优化和商业价值的最大化。

（四）商业模式创新

创新性地采用绑定模式，以实现共同开发的目标。在这一合作模式中，我们充分发挥自身优势，积极提供丰富且详尽的资料与资源，涵盖了西湖景区独特的历史文化素材、实地考察数据以及丰富的线下活动经验等。而合作方则凭借其卓越的技术实力，为项目提供强大的技术支持，包括先进的AR技术研发、数字平台的搭建与优化等。双方在合作过程中各自承担相应的风险，以确保合作的公平性和可持续性。我们共同面对可能出现的市场波动、技术难题等挑战。同时，双方的利益紧密绑定在一起，形成了一荣俱荣、一损俱损的共同体。只有携手共进，充分发挥各自的专长，齐心协力推动项目的发展，才能实现互利共赢，共同在西湖文旅文创领域开拓出一片广阔的新天地。

AR文创产品示意图（一掼有财掼蛋礼盒）

AR文创产品示意图（一掼有财掼蛋礼盒套装）

文创产品AR扫描场景示意（一掼有财掼蛋扑克）

（一）直接经济效益指标：

AR文创产品在普通文创产品中占比越来越高，经过前期市场论证，AR文创平均可以提升文创产品150%的客单价，并且借助AR文创的展现特性，在传播渠道上传播量取得几十倍的增长。预计可以拉动西湖集品牌整体营收20%规模的增长，预计达到2000万元的增长。

（二）长期效益目标：

小程序平台将与西湖景区官方平台紧密联动，充分发挥双方的优势，共同构建一个强大的流量聚合体系。通过与西湖景区官方平台的无缝对接，实现信息共享和资源整合。以做大获客基数为首要目标，利用多种营销手段和推广策略，广泛吸引不同年龄层、不同地域的游客。同时，借助大数据分析和人工智能算法，对用户的行为数据进行深度挖掘和分析，精准描绘用户画像，为后续的精准营销和个性化服务提供有力支持。并且积极为后期的二次转化做好充足储备，提高二次转化的成功率，实现商业价值的最大化。

（三）社会效益目标：

通过AR支撑平台的打造，助力西湖文创全面数字化赋能，大幅提升产品在网络上的曝光度，提升品牌知名度，进一步传播西湖的文化魅力，增强公众对西湖文化的认知和喜爱，为推动文化传承和发展贡献积极力量。

文创产品AR扫描场景示意（杭州动物园熊猫扇）